Preguntas frecuentes
¿Qué es el trading de divisas?
El trading de divisas implica comprar y vender divisas en el mercado de divisas para obtener ganancias de las fluctuaciones de precios. Es el mercado financiero más grande y con mayor liquidez del mundo, que opera las 24 horas del día, cinco días a la semana. Los operadores especulan con pares de divisas, como el EUR/USD, en función de las tendencias económicas y los eventos del mercado.
¿A qué mercados ofrece acceso?
Ofrecemos acceso a divisas, acciones, índices y materias primas.
¿Su plataforma es adecuada para principiantes?
Sí, nuestra plataforma está diseñada pensando en los principiantes, ofreciendo una interfaz fácil de usar y herramientas educativas como tutoriales, seminarios web y una base de conocimientos.
¿Cuáles son los horarios de negociación?
El mercado de divisas está disponible las 24 horas del día, los 5 días de la semana, mientras que otros mercados varían según sus bolsas específicas.
¿Qué tan segura es su plataforma?
Utilizamos encriptación avanzada y nos adherimos a los estándares regulatorios para garantizar la seguridad del usuario.
¿Ofrecen trading móvil?
Sí, nuestra plataforma está disponible en dispositivos Android e iOS.
¿Puedo operar desde cualquier país?
Nuestros servicios están disponibles en muchas regiones. Por favor, consulta las regulaciones específicas de tu país.
¿Qué es el apalancamiento y cómo funciona?
El apalancamiento te permite operar posiciones más grandes con una cantidad menor de tu propio capital. Por ejemplo, con una relación de apalancamiento de 1:100, puedes controlar $10,000 en activos con solo $100. Si bien el apalancamiento puede amplificar las ganancias, también aumenta las pérdidas potenciales, por lo que es esencial usarlo sabiamente.
¿Tienen servicio de atención al cliente?
Sí, nuestro equipo de soporte está disponible las 24 horas, los 5 días de la semana a través del chat en vivo, correo electrónico y teléfono.
¿Cómo abro una cuenta?
Para abrir una cuenta, haz clic en el botón “Registrarse” en nuestro sitio web y completa el formulario de registro con tus datos.
¿Puedo abrir varias cuentas?
Sí, pero se aplican términos y condiciones. Ponte en contacto con el servicio de asistencia para obtener más detalles.
¿Cómo restablezco la contraseña de mi cuenta?
Haz clic en “Olvidé mi contraseña” en la página de inicio de sesión y sigue las instrucciones.
¿Cuáles son los tipos de cuenta disponibles?
Ofrecemos una variedad de tipos de cuenta adaptados a diferentes necesidades de trading: Básica, Plata, Oro, Platino y VIP. Cada tipo de cuenta viene con beneficios únicos, como spreads más bajos, mayor apalancamiento, administración de cuenta personalizada y acceso a herramientas de trading exclusivas.
¿Cómo actualizo mi cuenta?
Comuníquese con nuestro equipo de soporte para obtener información sobre la elegibilidad y el proceso de actualización.
¿Cómo cierro mi cuenta?
Envíe una solicitud de cierre por correo electrónico o comuníquese con nuestro equipo de soporte para obtener ayuda.
¿Está segura mi información personal?
Sí, priorizamos la seguridad de sus datos mediante el uso de protocolos de cifrado avanzados y servidores seguros. También cumplimos plenamente con las regulaciones internacionales de protección de datos para garantizar que su información personal se mantenga confidencial.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos transferencias bancarias, tarjetas de crédito/débito y billeteras electrónicas como PayPal y Skrill.
¿Cuánto tiempo demoran en procesarse los depósitos?
Los depósitos generalmente se procesan al instante, pero las transferencias bancarias pueden demorar entre 1 y 3 días hábiles.
¿Hay tarifas por depósito o retiro?
No cobramos tarifas por depósitos. Las tarifas de retiro varían según el método utilizado.
¿Cómo puedo retirar mis fondos?
Para retirar sus fondos, inicie sesión en su cuenta, navegue a la sección “Finanzas” y seleccione “Retirar”. Elija su método de retiro preferido, ingrese el monto y confirme la solicitud. Los fondos generalmente se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles, según el método.
¿Puedo depositar en varias monedas?
Sí, aceptamos varias monedas. Se pueden aplicar tarifas de conversión si opera en una moneda diferente.
¿Cuál es el monto mínimo de depósito?
El depósito mínimo varía según su tipo de cuenta; la cuenta Básica requiere 250 €. Las cuentas de nivel superior pueden tener depósitos mínimos más altos, pero ofrecen beneficios adicionales como tarifas más bajas y soporte mejorado.
¿Cuánto tiempo demoran los retiros en procesarse?
Los retiros se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
¿Mis fondos están asegurados?
Sí, los fondos de los clientes se guardan en cuentas separadas para mayor seguridad.
¿Cómo administro mis límites de operaciones?
Puede establecer límites de depósito, pérdida y tamaño de operación desde el panel de control de su cuenta.
¿Qué pares de divisas ofrecen?
Ofrecemos una amplia gama de pares de divisas, incluidos pares principales como EUR/USD y USD/JPY, pares menores como GBP/CAD y pares exóticos como USD/TRY. Esta variedad permite a los operadores diversificar sus estrategias y explorar oportunidades en diferentes mercados.
¿Qué acciones puedo negociar?
Puede negociar acciones de empresas líderes como Apple, Tesla, Amazon y más.
¿Cómo se negocian los índices?
Los índices representan el rendimiento de un grupo de acciones. Puede negociarlos como CFD.
¿Qué materias primas están disponibles?
Nuestra plataforma incluye materias primas populares como oro, plata y petróleo crudo, así como productos agrícolas como café y trigo. Las materias primas se utilizan a menudo como cobertura contra la inflación y pueden agregar diversidad a su cartera.
¿Hay tarifas nocturnas por mantener posiciones?
Sí, se aplican tarifas nocturnas (tasas de swap) para las posiciones que se mantengan después del cierre del mercado.
¿Ofrecen datos de mercado en tiempo real?
Sí, proporcionamos datos de mercado en tiempo real, incluidos precios en vivo, herramientas de gráficos avanzadas y calendarios económicos. Esto garantiza que tenga la información más reciente para tomar decisiones comerciales informadas.
¿Puedo usar asesores expertos (EA) para operar?
Sí, nuestra plataforma admite operaciones automatizadas a través de asesores expertos.
¿Qué son los diferenciales y cómo afectan las operaciones?
Los diferenciales son la diferencia entre los precios de oferta y demanda. Los diferenciales más bajos significan menores costos de operación.
¿Qué es el margen y por qué es importante?
El margen es la garantía necesaria para abrir una posición apalancada. La gestión adecuada del margen es esencial para evitar la liquidación.
