Questions fréquemment posées
Qu'est-ce que le trading sur le Forex ?
Le trading sur le Forex implique l’achat et la vente de devises sur le marché des changes afin de profiter des fluctuations de prix. C’est le marché financier le plus grand et le plus liquide au monde, fonctionnant 24 heures sur 24, cinq jours sur sept. Les traders spéculent sur des paires de devises telles que l’EUR/USD en fonction des tendances économiques et des événements du marché.
Quels types de marchés proposez-vous ?
Nous fournissons un accès au forex, aux actions, aux indices et aux matières premières.
Votre plateforme est-elle adaptée aux débutants ?
Oui, notre plateforme est adaptée aux besoins des traders débutants. Elle offre une interface conviviale et des outils d’apprentissage tels que des tutoriels, des webinaires et une base de connaissances.
Quand puis-je effectuer des transactions ?
Le Forex est disponible 24h/24 et 5j/7, les autres marchés dépendent des horaires de leurs bourses.
Quel est le niveau de sécurité de votre plateforme ?
Nous utilisons un cryptage avancé et nous nous conformons aux normes réglementaires pour assurer la sécurité des utilisateurs.
Proposez-vous des services de trading mobile ?
Oui, notre plateforme est disponible sur les appareils Android et iOS.
Puis-je faire du commerce depuis n'importe quel pays ?
Nos services sont disponibles dans de nombreuses régions. Veuillez vérifier les réglementations locales en vigueur dans votre pays.
Qu'est-ce que l'effet de levier et comment fonctionne-t-il ?
L’effet de levier vous permet de négocier des volumes plus importants avec moins de fonds propres. Par exemple, avec un effet de levier de 1:100, vous pouvez contrôler 10 000 $ d’actifs avec seulement 100 $. Cependant, l’effet de levier augmente à la fois les profits et les pertes possibles, il est donc important de l’utiliser avec prudence.
Fournissez-vous un support client ?
Oui, notre équipe d’assistance est disponible 24h/24 et 5j/7 par chat en direct, e-mail et téléphone.
Comment ouvrir un compte ?
Cliquez sur le bouton « S’inscrire » sur notre site Web et remplissez le formulaire avec vos coordonnées.
Puis-je ouvrir plusieurs comptes ?
Oui, mais certaines conditions s’appliquent. Veuillez contacter l’assistance pour plus de détails.
Comment récupérer mon mot de passe ?
Appuyez sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion et suivez les instructions.
Quels sont les types de compte disponibles ?
Nous proposons différents types de comptes : Basic, Silver, Gold, Platinum et VIP. Chacun d’entre eux présente ses propres avantages, tels que des écarts faibles, un effet de levier plus élevé, une gestion de compte personnalisée et l’accès à des outils exclusifs.
Comment mettre à niveau mon compte ?
Veuillez contacter notre équipe d’assistance pour en savoir plus sur les conditions et le processus de mise à niveau.
Comment fermer mon compte ?
Veuillez envoyer une demande de fermeture de compte par e-mail ou contacter notre équipe d’assistance.
Dans quelle mesure mes informations personnelles sont-elles sécurisées ?
Nous mettons l’accent sur la sécurité des données en utilisant des protocoles de cryptage avancés et des serveurs sécurisés. Nous respectons pleinement les normes internationales de protection des données.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les virements bancaires, les cartes de crédit/débit et les portefeuilles électroniques tels que PayPal et Skrill.
Combien de temps faut-il pour traiter un dépôt ?
Les dépôts sont généralement traités instantanément, mais les virements bancaires peuvent prendre de 1 à 3 jours ouvrables.
Y a-t-il des frais de dépôt et de retrait ?
Nous ne facturons aucun frais pour les dépôts. Les frais de retrait dépendent de la méthode utilisée.
Comment retirer des fonds ?
Pour retirer des fonds, connectez-vous à votre compte, allez dans la section « Finances » et sélectionnez « Retirer ». Indiquez la méthode préférée, le montant et confirmez la demande. Les fonds sont généralement traités dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Puis-je effectuer un dépôt dans plusieurs devises ?
Oui, nous acceptons plusieurs devises. La conversion peut inclure des frais supplémentaires.
Quel est le montant minimum de dépôt ?
Le dépôt minimum dépend du type de compte : Basic nécessite 250 €, et les comptes de niveau supérieur ont des dépôts minimum plus importants, mais offrent des avantages supplémentaires.
Combien de temps faut-il pour traiter le retrait ?
Les retraits sont traités dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Mes fonds sont-ils assurés ?
Oui, les fonds des clients sont détenus dans des comptes séparés pour plus de sécurité.
Comment gérer les limites de trading ?
Vous pouvez définir des limites sur les dépôts, les pertes et les tailles de transaction via le panneau de contrôle de votre compte.
Quelles paires de devises proposez-vous ?
Nous proposons une large gamme de paires de devises : majeures (EUR/USD, USD/JPY), mineures (GBP/CAD) et exotiques (USD/TRY). Cela vous permet de diversifier vos stratégies et de trouver des opportunités sur différents marchés.
Quelles actions peuvent être négociées ?
Vous pouvez échanger des actions de sociétés de premier plan telles qu’Apple, Tesla, Amazon et d’autres.
Comment les indices sont-ils négociés ?
Les indices sont des indicateurs de groupes d’actions. Vous pouvez les échanger au format CFD.
Quelles matières premières sont disponibles ?
Notre plateforme comprend des matières premières populaires telles que l’or, l’argent et le pétrole, ainsi que des produits agricoles tels que le café et le blé. Les matières premières sont souvent utilisées pour couvrir l’inflation et ajouter de la diversité à un portefeuille.
Y a-t-il des commissions pour conserver des positions pendant la nuit ?
Oui, les commissions (swaps) s’appliquent aux positions détenues après la clôture du marché.
Fournissez-vous des données de marché en temps réel ?
Oui, nous offrons des données de marché en temps réel, y compris des cotations en cours, des outils graphiques et des calendriers économiques, afin que vous puissiez toujours prendre des décisions éclairées.
Puis-je utiliser des conseillers en trading (Experts Advisors) ?
Oui, notre plateforme prend en charge le trading automatisé à l’aide de conseillers.
Qu'est-ce qu'un écart et quelle est son influence sur les transactions ?
Les écarts sont la différence entre les prix d’achat et de vente. Des écarts plus faibles signifient des dépenses de négociation moins élevées.
Qu'est-ce que la marge et pourquoi est-elle importante ?
La marge est la garantie requise pour ouvrir une position en utilisant l’effet de levier. Une bonne gestion des marges est importante pour éviter la liquidation.
